Livraison à la grandeur de la province de Québec et du Nouveau-Brunswick

UN SERVICE PROFESSIONNEL À LA HAUTEUR DE VOS ATTENTES. EFFECTUÉ PAR NOS EXPERTS, QUI A POUR BUT ULTIME DE VOUS LIVRER VOS PRODUITS DANS UN ÉTAT IMPECCABLE.

Ameublements Tanguay possède à son centre de distributions de Québec, plus de 22,000 produits dans le simple but de vous offrir toujours le meilleur service et une livraison rapide. Pour la plupart des régions de Québec, vous pouvez déterminer avec votre conseiller le jour de livraison qui vous convient le mieux. Nous ferons tout pour que vos demandes soient respectées. En cas d`imprévu, nous nous ferons un devoir de vous aviser et de vous tenir informé de tous développements.

Notre personnel qualifié et notre inventaire nous permettent de vous offrir, pour la région de Québec, notre service « JUSTE À TEMPS ». Ce service nous permet d`échanger tout produit endommagé le jour même. Avec notre personnel qualifié vous serez toujours assuré de recevoir vos meubles, appareils électroménagers et électroniques selon vos attentes.

Un programme de formation spécifique est continuellement en fonction auprès de nos 150 livreurs-chauffeurs. La formation enseignée couvre le comportement sur le réseau routier, la présentation chez les clients, les méthodes de travail, dont la prévention pour ne pas endommager votre résidence et la connaissance des nouveaux produits. Nos experts livreurs récupèrent tous les produits d`emballage qui seront au préalable triés à bord du camion et par la suite au Centre de distribution. Toutes les matières recyclables seront dirigées vers notre presse à carton ou à matière plastique. Les éléments non recyclables seront détruits sans nuire à l`environnement.

VOILA POURQUOI NOTRE GRANDE QUALITÉ C'EST LE SERVICE

Ce que vous devez savoir

ÉLECTROMÉNAGERS

Votre livraison d`électroménagers sera effectuée avec le plus grand soin possible par nos experts livreurs. Il est convenu que nous installons la plupart des électroménagers Déballés, vérifiés, ils seront déposés à l`endroit de votre choix. Le réfrigérateur sera branché et une mise à niveau standard effectuée. Vous devrez cependant attendre deux (2) heures avant de mettre l`appareil en fonction afin d`assurer la stabilisation du gaz dans le système frigorifique. Il est aussi très important avant la livraison, d`aviser votre conseiller pour les changements de coté des charnières de l`appareil. Noter que le branchement d`alimentation en eau pour le lave-vaisselle et le réfrigérateur requiert les services spécialisés en plomberie. Pour les appareils fonctionnant au gaz, soit cuisinière, réfrigérateur, plaque de cuisson, sécheuse nécessitent quand à eux les services de techniciens spécialisés en gaz. En aucun temps Ameublements Tanguay n`autorise ses experts-livreurs à procéder à de tels branchements. Vous comprendrez que pour des raisons de sécurité et d`assurance, ces services ne sont pas inclus et sont sous l`entière responsabilité du consommateur. Tous les électroménagers avec mention « Non installé » seront simplement déballés et déposé à l`endroit de votre choix.

Les appareils de buanderie seront déballés, vérifiés et installés à l`endroit désiré, côte à côte ou superposés. L`installation de podiums est possible si ces derniers sont livrés en même temps que vos appareils. Aussi possible la récupération et le déplacement de vos vieux électroménagers en mode un pour un. Par contre vous devrez les débrancher, les sortir de leur emplacement initial avant l`arrivée de nos livreurs. Vous comprendrez que ce service est gratuit et que ni Ameublements Tanguay, ni nos experts-livreurs qui procèderont professionnellement, ne pourront être tenus responsables pour les bris encourus à la résidence ou aux appareils lors de ces déplacements. Cette préparation avant notre passage vous permettra de vérifier la bonne condition et la fiabilité des entrées et renvoi d`eau des lieux, de même que le bon fonctionnement de l`alimentation électrique, tant pour la prise que pour les disjoncteurs de la boîte électrique. Pour votre sécurité, nous vous recommandons pour la sécheuse de vous procurer un tuyau de conduit aluminé et flexible, ainsi que deux (2)collets de métal pour un raccord sécuritaire.

Pour des raisons d`assurance, le conduit de plastique blanc ne peut pas être installé par nos experts-livreurs. Ameublements Tanguay se réserve le droit de refuser toutes installations jugées à risque pour votre résidence.

Nous procédons au branchement des entrées d`eau (chaud & froid) , même chose pour le raccordement du renvoi d`eau de l`appareil au renvoi d`eau de la résidence. Le branchement à la fiche électrique et la mise à niveau sont aussi des étapes prévues à l`installation.

Pour finaliser, nous ferons un test d`eau avec vous pour valider la conformité de l`installation et prévenir les fuites. Au besoin les barrures des appareils vous seront remises en mains propres. Pour le changement de côté des charnières de sécheuse, il est important de voir avec votre conseiller au moment de l`achat.

ÉLECTRONIQUES

Les téléviseurs sont déballés à destination en présence du client afin de valider les bonnes conditions esthétiques du nouvel appareil. Le support de votre téléviseur sera installé, la fiche électrique et le câble seront branchés si les conditions le permettent. Aucun autre branchement ou installation murale ne sera effectués sur livraison. Pour information, consultez votre conseiller. Sur votre bon de commande certains meubles de télévision porte la mention « Assemblage requis ». Ces items de même que certains produits électroniques seront déposés simplement à l`endroit désigné. Votre conseiller en magasin pourra vous donner plus amples informations sur ce point.

Nous vous recommandons de conserver la boîte et la matière d`emballage pour une période de sept (7) jours, ceci dans le but de faciliter le retour à la compagnie si besoin se présentait.

PRÉVENTION

Durand la saison hivernale, nous vous demandons d`attendre un minimum de douze (12) heures avant de brancher votre nouvel appareil électronique ou électroménager. Ces appareils sont conçus pour fonctionner à des températures entre zéro (0) et quarante (40) degrés celsius sans condensation. L`appareil doit être à la température ambiante et complètement au sec. Exemple;

• La laveuse et le lave-vaisselle; pompe pleine d`eau.
• La cuisinière ; condensation sur les circuits électroniques.
• Le réfrigérateur; gaz et tableau électronique.
• Le téléviseur; condensation sur circuit électronique, écran ACL, DEL et plasma.

MEUBLES

Les articles de votre nouveau mobilier de chambre, salle à manger ou salon seront déballés, vérifiés et déposés selon vos directives à l`endroit désiré. Noter que certains articles portant la mention « Assemblage requis » seront simplement déposés à l`endroit désiré. Pour des détails supplémentaires, voir votre conseiller en magasin. Nous installons les poignées sur votre mobilier de chambre, fixons le miroir sur le bureau, par-contre aucune installation murale n`est autorisée par Ameublements Tanguay. A moins d`avis contraire, les bases de lits sont installées et le matelas-sommier déposé sur le lit. Les mobiliers de salons et de salles à manger sont pour la plupart assemblés et déposés à l`endroit désiré à moins d`avis contraire « Assemblage requis », voir le conseiller. En contre partie, vous devrez préparer adéquatement les lieux ou seront installé les meubles avant l`arrivée de nos experts-livreurs. Pour ne pas endommager vos planchers, nous vous suggérons de vous procurer des feutres auto-collants avant la livraison. Notre personnel se fera un plaisir de vous les installer convenablement.

CONFIRMATION DE LIVRAISON

Chez Tanguay, vous pouvez déterminer avec nos préposés le jour où la livraison vous convient le mieux. Nous faisons tout pour que vos demandes soient respectées. S’il y avait des imprévus, nous communiquerions avec vous afin de vous garder bien informé.

SERVICE DE CONFIRMATION DES LIVRAISONS

Téléphone : 418 847-4411
Sans frais : 1 800 TANGUAY (826-4829)

***Pour certaines régions éloignées, il serait préférable de vérifier avec votre conseiller des modalités de service disponibles.