Livraison et cueillette

Notre service de livraison

Un service professionnel de notre porte à la vôtre

Livraison

La livraison gratuite au Québec*.

Livraison effectuée par nos équipes de livraison ou par envois postaux dépendamment du type de produit acheté.

*Certaines restrictions s'appliquent, voir en validant votre code postal ci-dessous.

Cueillette à l'auto

N’attendez plus et venez récupérer votre achat, livré directement à votre véhicule. Un choix rapide et sécuritaire!

Disponible à nos magasins et au centre de distribution de Québec.

Cueillette en magasin

Disponible dans tous nos magasins et au centre de distribution de Québec.

Au moment de la cueillette, vous devrez présenter la carte de crédit avec laquelle vous avez payé ainsi qu’une carte d’identité.

Estimation des coûts de livraison

Consultez l'état de livraison de votre envoi par la poste

Un service professionnel

Tanguay offre un service de livraison par camion ou par courrier, selon la nature de la marchandise achetée et le lieu de livraison.

Tanguay communiquera avec l'acheteur afin de l’aviser de la date prévue de livraison de la marchandise commandée. La date prévue de livraison est toutefois sujette à changement selon la disponibilité de la marchandise, l’endroit de livraison, les conditions des lieux et en raison des circonstances hors du contrôle de Tanguay, dont une pandémie mondiale, les conditions climatiques, le non-respect par un fournisseur des délais de livraison, la survenance d’un bris mécanique, les délais postaux et autres circonstances similaires. Pour ces raisons, Tanguay ne peut être tenue responsable du non-respect de la date de livraison initialement prévue.

Lorsque la livraison se fait à domicile, l’acheteur doit s’assurer que les dimensions des embrasures de portes, des escaliers et de l’espace de rangement prévu sont assez grandes pour permettre aux livreurs d’effectuer leur travail en toute sécurité et sans contrainte.

L’entrée du domicile de l’acheteur doit être dégagée et accessible au moment de la livraison.

Pour éviter tout dommage, il est recommandé à l’acheteur de protéger les revêtements de sol de sa demeure. Pour des raisons de sécurité, les livreurs doivent garder leurs chaussures.

Suivi de votre commande en temps réel

Le jour de votre livraison par notre équipe, soyez informés en temps réel et suivez le parcours de notre camion de livraison. Plus besoin d’attendre des heures sans savoir!

De plus, avant le jour J, il vous sera possible de planifier ou de modifier votre livraison en vous rendant directement dans votre profil ou via l’outil à cet effet dans notre section Service à la clientèle.

La livraison de votre bien devrait être un moment agréable, pas une expérience stressante! C’est pourquoi nous mettons en place ces facilités pour améliorer le service et la flexibilité de celui-ci.

Questions fréquentes

Expédition et livraison

Comment fixez-vous les dates de livraison ?

Est-ce que je peux emporter immédiatement la marchandise que j'ai achetée ?

Est-ce que je peux payer le solde de ma facture au moment de la livraison ?

Peut-on me livrer de la marchandise à l’étranger ?

Puis-je aller en magasin prendre possession de ma commande passée en ligne ?

Puis-je choisir la date de livraison pour ma commande en ligne ?

Est-ce que le service de livraison est gratuit et offert partout ?

Cueillette et la livraison

Les livreurs vont-ils déballer ma marchandise ?

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Soyez les premiers informés de nos promotions en ligne.

† Rabais arrondi et peut inclure le rabais 2 taxes si applicable

Vous pouvez maintenant effectuer le paiement de votre facture en ligne via les institutions financières suivantes :

Foire aux questions (FAQ) sur le compte de financement

IMPORTANT: Le 16 mai 2023, tous les anciens magasins Brault & Martineau et EconoMax ont été renommés Tanguay ou Tanguay L'Entrepôt.

Des questions sur votre financement chez Tanguay? Voici nos réponses aux questions les plus fréquemment posées.

Mon compte de financement de la Financière Fairstone chez Tanguay

Je suis un client de Brault & Martineau ou d’EconoMax. Que se passe-t-il avec mon compte de financement?

Puis-je utiliser mon compte de financement Tanguay pour financer des achats chez Tanguay L’Entrepôt?

Comment puis-je accéder aux renseignements sur mon compte de la Financière Fairstone, comme le solde et la date d’échéance du paiement?

Quel est mon numéro de compte de la Financière Fairstone? Où puis-je le trouver?

Est-ce que je recevrai un relevé mensuel?

J’ai besoin d’aide pour comprendre mon relevé mensuel. Que faire?

Je reçois actuellement mon relevé mensuel par la poste. Puis-je demander de recevoir des relevés électroniques plutôt qu’imprimés?

Je reçois actuellement un relevé mensuel électronique. Puis-je demander de recevoir mes relevés mensuels par la poste plutôt que par voie électronique?

Est-ce que je recevrai une carte plastique par la poste de la Financière Fairstone?

Devrai-je payer des frais annuels?

Comment puis-je effectuer mes paiements?

Quand mes paiements sont-ils dus?

Y a-t-il des pénalités liées au remboursement du solde de mon compte?

Mon compte sera-t-il fermé lorsque j’aurai terminé de rembourser mon solde?

Comment puis-je fermer mon compte?

Comment financer un achat?

Comment financer un achat chez Tanguay?

Plans de financement

Quels sont les plans de financement offerts chez Tanguay?

Comment le plan Financement sans intérêt fonctionne-t-il?

Comment le plan de financement Option argent comptant (avec paiements) fonctionne-t-il?

Des frais de crédit s’accumuleront sur l’achat à partir du début de la période promotionnelle et un paiement minimal équivalant à 5 % du solde ou de 10$ (selon le montant le plus élevé) sera exigible à chaque cycle de facturation. Chaque relevé de compte couvre une période de facturation d’environ 30 jours.
Si vous effectuez les paiements requis et payez le prix total de l’achat avant la date d’expiration de la période promotionnelle, tous les frais de financement accumulés seront annulés et aucuns frais de financement ne seront comptabilisés pour l’achat.Si vous effectuez les paiements requis et payez le montant total du financement avant la date d’expiration de la période promotionnelle, tous les frais de crédit accumulés seront annulés et aucuns frais de crédit ne seront générés pour l’achat.
Si vous ne payez pas le montant de financement en entier avant la date d’expiration de la période promotionnelle, tous les frais de crédit accumulés seront portés à votre compte. Ne faire que les paiements mensuels minimaux sur votre compte ne remboursera pas le financement à temps pour éviter les frais de crédit.
À l’annulation ou à l’échéance du plan de crédit promotionnel (ou pour les achats qui ne sont pas faits en vertu du plan promotionnel), le taux d’intérêt annuel standard de 31.99%, tel que divulgué dans votre convention de compte, et les modalités du plan de crédit régulier s’appliqueront à tout solde à payer.
Le délai de grâce pour faire le paiement minimal ou s’acquitter du nouveau solde est de 21 jours. Le paiement minimum exigible comprend (i) le paiement minimum en vertu du plan de crédit applicable et, le cas échéant (ii) les montants en souffrance, des paiements minimums sur tous les autres frais, des paiements minimums sur les primes d’assurance-crédit et toute somme de dépassement de la limite de crédit.

Exemples de frais de crédit du plan Option argent comptant (avec paiements) :

			Intérêts courus estimés ajoutés au solde impayé s’il n’est pas payé en totalité à la fin du terme
Montant financé	5 % de paiements mensuels minimaux basés sur le solde mensuel décroissant (le montant ci-dessous correspond au 1er mois)	Intérêt si payé en entier d’ici la date d’expiration du plan	Terme de 6 mois	Terme de 12 mois
1 000 $	50 $	0 $	139,31 $	241,71 $
2 000 $	100 $	0 $	278,61 $	483,42 $
3 000 $	150 $	0 $	417,92 $	725,12 $

Vous avez besoin de soutien supplémentaire?

Cliquez ici pour vous inscrire ou ouvrez une session pour obtenir des mises à jour concernant votre compte de financement de la Financière Fairstone, comme les relevés électroniques mensuels, le solde du compte, la date d’échéance du paiement, le paiement minimum et l’historique des transactions récentes.

Pour parler à un agent de la Financière Fairstone, appelez au 844 807-1301 du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (HNE). Vous pouvez aussi utiliser notre système de réponse vocale interactive (RVI), 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Financement à versements égaux avec intérêt (FRE)

Le financement chez Ameublements Tanguay excluant le montant des taxes et les Écofrais s'obtient exclusivement avec une carte de crédit Desjardins ou avec une carte privative Tanguay-Desjardins. Le financement Accord D Desjardins pour vos achats en ligne et en succursale. * sujet à approbation du crédit Accord D Desjardins.

Le consommateur achète maintenant et paie par versements égaux avec intérêt.

Note légale

Sous réserve de l’approbation de la Fédération des caisses Desjardins du Québec (« Desjardins »). Tous les taux d’intérêts annuels indiqués sont sujets à changement. Il n’y a aucun frais d’adhésion ou de renouvellement liés à la conclusion de ce contrat. L’achat par versements égaux est assujetti à des intérêts annuels de 13,5 %, calculés depuis la date de l’achat, jusqu’à ce qu’il soit intégralement acquitté. Les versements mensuels égaux sont calculés en divisant le montant financé, plus les intérêts annuels de 13,5 %, les taxes de vente et les ÉcoFrais si applicable pendant toute la période de la promotion, par le nombre de mois que comporte la promotion ; le montant des versements mensuels apparaîtra sur les relevés de compte mensuels qui vous seront acheminés à compter de votre achat. Au plus tard à la date d’échéance indiquée au relevé de compte relatif à une période de facturation, vous devez verser, en un seul paiement, le ou les versements mensuels de la période visée par le relevé de compte auxquels s’ajoutent, le cas échéant, les autres sommes incluses au paiement minimum dû de la carte, tel que prévu par le contrat. Si le versement mensuel ainsi exigible n’est pas versé intégralement à sa date d’échéance, des intérêts annuels d’au plus 19,9% courront sur les sommes exigibles et impayées, et ce, jusqu’à ce qu’elles soient intégralement acquittées.

Le délai de grâce de la carte est de 21 jours sans intérêts, à compter de la fin de la période de facturation, pour acquitter le solde total du relevé sans être obligé de payer des frais de crédit, sauf sur les avances en argent. Le paiement minimum de la carte est constitué de 2% à 5 %, selon la carte, du total : du solde indiqué sur le relevé de la période précédente, des frais de crédit applicables aux achats et mensualités impayés à l’échéance de cette période, des achats courants, avances d’argent et chèques de la période visée par le relevé et des frais de crédit sur les avances en argent et les chèques; auquel s’ajoutent : la ou les mensualités de la période visée par le relevé, le montant des achats à paiement reporté exigible à la date du relevé, tout montant en souffrance et toute autre somme prévue par le contrat de la carte. Voir le contrat de crédit variable de Desjardins présenté en magasin pour plus de détails.

Exemples des frais de crédit

	Coût annuel		Coût pour une période de 30 jours
Taux d’intérêt annuel	Solde quotidien moyen		Coût pour une période de 30 jours
Taux d’intérêt annuel	100 $	500 $	100 $	500 $
13,5 %	13,51 $	67,55 $	1,11 $	5,55 $
19,9 %	19,90 $	99,50 $	1,64 $	8,18 $

Le taux d’intérêt annuel peut être applicable à un achat courant, un achat par versement égaux, un achat à paiement reporté, un achat par versements égaux reportés ou des achats multiples par versements égaux.

Financement à versements égaux sans intérêt

Sur approbation de crédit. Des frais d’adhésion annuels de 35$, indiqués dans votre convention de compte, seront facturés à votre compte pour tout plan avec un terme de plus de 12 mois. Le financement est offert par Fairstone Financière Inc. et est assujetti à toutes les modalités de la convention de crédit au détail et la déclaration de l’énoncé des conditions et du document d’information sur le programme promotionnel (collectivement la « convention de compte »).

En vertu de ce plan, aucun frais de crédit ne s’accumulera sur l’achat au cours de la période promotionnelle si le paiement minimal exigible est fait à chaque cycle de facturation, à la date d’échéance, pendant la période promotionnelle. Le prix de l’achat est divisé par le nombre de mois de la période promotionnelle afin de déterminer des paiements mensuels égaux à verser au cours de la période promotionnelle. Si le paiement minimal n’est pas effectué à l’échéance ou s’il reste un solde à payer après l’échéance de la période promotionnelle, des frais de crédit seront calculés au taux d’intérêt annuel standard de 31.99%, tel que divulgué dans votre convention de compte. Les modalités de ce programme promotionnel seront invalidées si vous manquez à vos obligations en vertu de la convention de compte.

À l’annulation ou à l’échéance du plan promotionnel (ou pour les achats qui ne sont pas faits en vertu du plan promotionnel), le taux d’intérêt annuel standard de 31.99%, tel que divulgué dans votre convention de compte et les modalités du plan de crédit régulier s’appliqueront à tout solde à payer. Le délai de grâce pour faire le paiement minimal ou s’acquitter du nouveau solde est de 21 jours. Le paiement minimum exigible comprend (i) le paiement minimum en vertu du plan de crédit applicable et, le cas échéant (ii) les montants en souffrance, des paiements minimums sur tous les autres frais, des paiements minimums sur les primes d’assurance-crédit et toute somme de dépassement de la limite de crédit. Chaque relevé de compte couvre une période de facturation d’environ 30 jours. Consultez la convention de compte pour de plus amples renseignements.

Exemple de frais de crédit

Montant de financement	Taux d’intérêt annuel	Coût pour un cycle de facturation de 30 jours	Coût annuel
100$	31,99%	2,63$	31,99$
500$	31,99%	13,15$	159,95$
1 000$	31,99%	26,29$	319,90$

Financement à paiement reporté (FPR)

Le consommateur achète maintenant et paie plus tard sans intérêt tout au long de la période de report (Financement du type « Payez plus tard »).

Note légale

Sous réserve de l’approbation de la Fédération des caisses Desjardins du Québec («Desjardins»). Tous les taux d’intérêt annuels indiqués sont sujets à changement. L’offre « Payez plus tard » permet de rembourser, par l’entremise d’une carte de crédit émise par Desjardins (« la carte »), un achat à paiement reporté qui est sans intérêts pendant la période déterminée lors de l’achat. Si cet achat est non payé en entier à échéance, un taux d’intérêt annuel d’au plus 21,9 % s’y applique à compter de la date d’exigibilité du paiement et ce jusqu’à ce que le paiement soit intégralement acquitté. Celui-ci est converti au mode de remboursement d’un achat par versements égaux et consécutifs exigible en 12 mensualités égales si le solde converti est inférieur à 1 000 $, en 24 mensualités égales si le solde converti est égal ou supérieur à 1 000 $ et inférieur à 3 000 $, et en 36 mensualités égales si le solde converti est égal ou supérieur à 3 000 $. Les versements mensuels égaux sont calculés en divisant le solde converti, plus les intérêts d’au plus 21,9% pendant toute la période couverte par le mode par versements égaux et consécutifs et, si applicable, les taxes de vente et les ÉcoFrais, par le nombre de mois que comporte cette période; le montant des versements mensuels apparaîtra sur les relevés de compte mensuels qui vous seront acheminés à compter de la date d’exigibilité du paiement. Au plus tard à la date d’échéance indiquée au relevé de compte relatif à une période de facturation, vous devez verser, en un seul paiement, le ou les versements mensuels de la période visée par le relevé de compte auxquels s’ajoutent, le cas échéant, les autres sommes incluses au paiement minimum dû de la carte, tel que prévu par le contrat.

Si le versement mensuel ainsi exigible n’est pas versé intégralement à sa date d’échéance, des intérêts annuels d’au plus 19,9% courront sur les sommes exigibles et impayées, et ce, jusqu’à ce qu’elles soient intégralement acquittées. Le délai de grâce de la carte est de 21 jours sans intérêts, à compter de la fin de la période de facturation, pour acquitter le solde total du relevé sans être obligé de payer des frais de crédit, sauf sur les avances en argent. Le paiement minimum de la carte est constitué de 2% à 5 %, selon la carte, du total : du solde indiqué sur le relevé de la période précédente, des frais de crédit applicables aux achats et mensualités impayés à l’échéance de cette période, des achats courants, avances en argent et chèques de la période visée par le relevé et des frais de crédit sur les avances en argent et les chèques; auquel s’ajoutent : la ou les mensualités de la période visée par le relevé, le montant des achats à paiement reporté exigible à la date du relevé, tout montant en souffrance et toute autre somme prévue par le contrat de la carte. Carte de crédit disponible sans frais d’adhésion et de renouvellement. Détails en magasin.

Exemples des frais de crédit

	Coût annuel		Coût pour une période de 30 jours
Taux d’intérêt annuel	Solde quotidien moyen		Coût pour une période de 30 jours
Taux d’intérêt annuel	100 $	500 $	100 $	500 $
19,9 %	19,90 $	99,50 $	1,64 $	8,18 $
21,9 %	21,90 $	109,50 $	1,80 $	9,00 $

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